FAQs

Allgemein

Welche Produkte bietet cookvision an?

cookvision bietet ineinander stapelbare Töpfe und Pfannen, beschichtet und unbeschichtet, aus 18/10 Edelstahl an sowie die passenden Griffe, Magnet-Untersetzer, Deckel mit verschiedenen Funktionen und weiteres Zubehör.

Welche Maße haben die Produkte von cookvision?

Die Maße der einzelnen Produkte variieren je nach Modell. Detaillierte Informationen zu den Abmessungen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie schwer sind die Produkte von cookvision?

Das Gewicht der Produkte hängt vom jeweiligen Modell ab. Bitte schaue auf der Produktseite nach, um genaue Informationen zu erhalten.

Welche Materialien werden für die Produkte verwendet?

Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die langlebig und sicher für den Einsatz in der Küche sind. Details zu den Materialien findest du in der Produktbeschreibung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Überweisung. Alle Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Ja, du erhältst eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung online verfolgen kannst.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Du kannst ein unbenutztes Produkt (ohne Gebrauchsspuren) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wenn der Grund für die Rückgabe nicht bei cookvision liegt, wie z.B. bei Nichtgefallen, erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln, wie die Lieferung eines falschen Produkts, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden dir dann weitere Anweisungen zur kostenfreien Rücksendung geben.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Für weitere Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter info@cookvision.com

Sind Rabattcodes kombinierbar oder nur einzeln einlösbar?

Die Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Es kann immer nur ein Code eingelöst werden.

Versand und Lieferzeiten

Wie sind die Versandkosten und Lieferzeiten innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Verkaufsumsatz von 150 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten an, und wir versenden mit DPD. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-4 Werktage.

Wie erfolgt der Versand in Drittländer, auf Inseln oder in die Schweiz?

Für den Versand in Drittländer, auf Inseln oder in die Schweiz können zusätzliche Kosten anfallen. Diese müssen bei der Bestellung berücksichtigt werden. Die Lieferzeiten variieren, hier bitte das Tracking verfolgen.

Pflegehinweise und Pflegetipps

Wie pflege ich die Produkte von cookvision?

Für die richtige Pflege und Wartung unserer Produkte bieten wir auf unserem YouTube-Kanal "cookvision" hilfreiche Videos an. Dort findest du Anleitungen und Tipps.

Link zum YoutTube Kanal: cookvision_official - YouTube

Was steckt hinter den Verfärbungen an Edelstahltöpfen?

Verfärbungen entstehen häufig durch Hitzeeinwirkung oder durch Mineralien im Wasser (z. B. Kalk oder Salze). Siebeeinträchtigen weder die Qualität noch die Funktion des Topfes – sehen aber manchmal nicht ganz so schön aus.

Wie bringe ich meine Edelstahltöpfe wieder zum Glänzen?

Zum Beispiel durch Reinigung mit Hausmitteln

Essig oder Zitronensäure:
Ein echter Klassiker gegen Verfärbungen! Geben Sie einen Schuss Essig oder etwas Zitronensäure mit Wasser in den Topf, erhitzen Sie die Mischung kurz, lassen Sie sie abkühlen – und spülen Sie dann gründlich aus. Der Edelstahl strahlt wieder!

Natron oder Backpulver:
Streuen Sie etwas Natron auf einen feuchten Schwamm und reiben Sie sanft über die verfärbten Stellen. Danach mit klarem Wasser abspülen und trockenreiben. Hilft auch wunderbar gegen hartnäckigere Flecken.